Vloek van Kennis

Helma van den Berg

De vloek van kennis

Waarom zijn experts meestal niet geschikt om anderen te trainen op hun kennisgebied? Hoe komt dit en wat kun je doen als je per sé de kennis van de expert wilt gebruiken om anderen te trainen? Lees het in dit artikel

Experts

we kennen ze allemaal wel, de hoog geleerden of innovators die ontdekken, uitvinden en vooral dingen bereiken met hun kennis die je je niet kunt voorstellen. Ze ontwikkelen kennis en zijn de wetenschap niet een stapje, maar een sprong voor. Je denkt dan als snel aan de topexperts van deze wereld. Die mensen waarvan we allemaal zeggen: die hebben veel ervaring en zijn de experts op gebied XY of Z. We bewonderen ze allemaal.

Stephen Hawking

Een echt aansprekend voorbeeld is natuurlijk Stephen Hawking. Hij heeft al zoveel ontdekt en beschreven, dat we onze pet voor hem afnemen. Maar we weten ook allemaal dat hij niet de beste man is om ons de kennis bij te brengen. Hij kan dat niet, in meerdere opzichten, onder andere omdat hij lichamelijke beperkingen heeft. Maar experts zonder die beperkingen zijn over het algemeen ook niet goed in kennis overbrengen. Ze weten teveel en kunnen zich vaak niet meer inleven in de niet-experts onder ons.

Leren in stapjes

Een expert ben je niet zomaar. Daar moet je heel wat voor doen. En het lastige is dat als je eenmaal een expert bent, je vergeten bent hoe je dat geworden bent. Denk eens aan fietsen. Wij Nederlanders zijn daar met totaal wel 17 miljoen mensen erg bekwaam in. We stapten voor het eerst op onze fiets met zijwieltjes toen we klein waren. Dat was al een toer. We leerden hoe we rechtop bleven zitten en hoe we met trappen vooruit komen. Vervolgens gingen de wieltjes eraf en hielp onze vader of moeder ons met onze stabiliteit. We gingen trappen en kwamen vooruit. We gingen vooruit én werden nog steeds stabiel gehouden. Totdat de conditie (of het geduld) van de ouders op was. Toen gingen we vooruit zonder die extra hulp. En zo leerden we fietsen. Weet jij het nog? Ik niet, maar ik zie het continu om me heen gebeuren.

Kennis hebben

Als we nog even kijken naar het voorbeeld: we gingen van onbewust onbekwaam leren fietsen. Dat betekende dat we bewust onbekwaam werden, waarna de fase bewust bekwaam volgde, waarna we zelfs onbewust bekwaam werden. Hoe lastig is het dan nu om je nog te herinneren hoe het was toen je nog helemaal onbewust onbekwaam was. Welke stapjes je nodig had om de kennis eigen te worden. Hoe moeilijk is (als je nooit ouders met kinderen om je heen ziet) je te bedenken wat nodig was om te leren fietsen. En dat is precies wat die expert gebeurt: hij of zij weet niet meer hoe je in kleine stapjes begint te werken aan je kennis en ervaring.

Van novice tot expert

Tom Gram, een L&D consultant, deelt de ontwikkeling tot expert in verschillende stages:

  • Novice
  • Gevorderde beginner
  • Competent
  • Bedreven
  • Expert

Novices hebben volgens hem expliciete kennis, feiten en informatie, waar ze makkelijk over kunnen praten – know-what. Maar experts hebben meer tacit knowledge (stilzwijgende kennis). De tacit knowledge is alles wat ze geleerde hebben van ervaring, formeel en informeel leren, wat moeilijk te formuleren is – know-how – volgens Tom Gram.

Hoe krijgen we de juiste kennis in onze trainingen?

De Vloek van Kennis is een universeel fenomeen van onze hersenen. Iedereen heeft er last van. Als we dit weten, dan is het de vraag hoe we toch de kennis van de expert goed over kunnen brengen bij onze mensen. Vaak willen we in een online cursus, elearning of microlearning de expert en zijn kennis terug zien. Om dat voor elkaar te krijgen kun je de volgende manieren gebruiken, waarbij het van belang is dat je mandaat hebt over de eindversie. Dit maakt dat je zeker weet dat het product dat je aflevert aansluit bij de doelgroep.

Tips

  • Ga met de expert samen de content voorbereiden. Vraag de expert goed door en laat hem pas zijn kennis opschrijven als het echt aansluit bij de doelgroep. Beter nog is het als je zelf de kennis opschrijft en de expert dit voor je checkt.
  • Laat een vertrouweling van de expert, die bewezen goed is met je doelgroep, de kennis overbrengen voor de camera.
  • Zet de expert in om een ander te instrueren en laat die zich inleven in de doelgroep en de kennis overbrengen.
  • Gebruik als verdieping op je gemaakte content verwijzingen naar bronnen van de expert.

Kies de expert

Het loont de moeite om te kiezen voor de expert. We weten dat veel mensen juist door het horen en zien van de expert, ze de kennis willen aannemen. Daarnaast hebben experts status en we gaan als ‘niet-experts’ graag om met mensen van status. Ik wens je veel succes met het verbreken van de vloek, zodat we met zijn allen kunnen zeggen Let’s Learn!

Geschreven door Helma van den Berg, microlearning expert

Gebruikte literatuur:
Curse of knowledge why experts struggle to explain their know how

Heb je dit artikel al gelezen? Alles over wat je moet weten over Vergeten.

Gratis whitepaper
'De vijf voordelen van microlearning'

gratis

Toestemming Gegevensgebruik
De informatie die je hier invult wordt door Let’s Learn! gebruikt om je het whitepaper en vijf aanvullende artikelen te sturen.

 

Mail mij ook één a twee keer per kwartaal met informatie over Let's Learn! 

 

 

Je kunt je altijd uitschrijven of jouw gegevens laten wijzigen. De informatie daarvoor vind je onderaan elk mailtje. Bijvoorbeeld de unsubscribe-link of het adres voor direct contact info@lets-learn.nl. Ons volledige Privacy Statement staat op de site. We gaan zeer zorgvuldig om met jouw gegevens en gebruiken ze uitsluitend voor onze eigen activiteiten.

Door hieronder te klikken verklaar je je ermee akkoord dat we jouw gegevens behandelen conform ons statement.

 

 

We gebruiken SendInBlue als ons marketingautomatiseringsplatform. Door hieronder te klikken en dit formulier in te dienen, erkent u dat de door u verstrekte gegevens worden overgedragen aan SendInBlue voor verwerking in overeenstemming met het Privacvbeleid en de Voorwaarden van SendInBlue.

Share this post

Share on linkedin
Share on print
Share on email