Een rare vraag? Nee hoor, als je in leren en ontwikkelen werkt, dan hebben jouw beslissingen invloed op wat de ander leert of hoe hij zich ontwikkelt. Gelukkig niet volledig, maar toch. Als jij ervoor kiest om eenzijdig informatie te geven, dan krijgt de ontvanger die informatie via jou ook eenzijdig te zien. Als jij voor de organisatie leren en ontwikkelen organiseert en aan curation doet, dan is het van belang dat je hierbij stil staat.
Wat is curation?
Een steeds vaker gehoorde term in L&D land is de term Curation. Als je het vertaalt krijg je termen waar je nog niet veel mee kunt. Het handigste is het om bij de term curation aan de rol van de curator van een museum te denken. De persoon die verzamelt, selecteert, filtert en presenteert. Een content curator verzamelt, selecteert en filtert online content, plaatst deze in context en voorziet het van commentaar.
Vinden we curation belangrijk?
In het artikel van Martin Couzin over curation voor leren blijkt dat in zijn onderzoek 45% van de respondenten curation belangrijk vinden, terwijl de rest denkt dat het een persoonlijk project is of iets dat maakt dat je “interessant” klinkt terwijl het niet belangrijk is.
Maar is het werkelijk belangrijk?
Natuurlijk is curation belangrijk voor L&D. De rol van L&D is inmiddels van het maken van catalogus met leeroplossing naar consultancy gegaan. We moeten dan ook bewust werken aan wat we onze lerenden voorschotelen. Daarover kan geen misverstand bestaan. Niemand wil nieuws lezen, artikelen lezen, of content bekijken die irrelevant, incorrect, of zelfs misleidend is.
Hoe gaan we te werk?
Als we gaan besluiten welke content we inzetten bij leren, dan hebben we te maken met een paar uitdagingen. We hebben ze beschreven in vier vragen voor de L&D professional, die je hieronder vindt.
- Past curation werk bij mijn rol als L&D’er? Als we als L&D professionals weten wat bij een lerende past, dan kunnen we hopelijk de juiste content aanbieden die relevant is, bruikbaar is en nodig in het werk. Zo is het handig om te weten hoe je als vertegenwoordiger op de juiste manier Salesforce vult. Daarvoor kun jij als L&D de uitleg aanbieden in een video van bijvoorbeeld 90 secondes. De vertegenwoordiger weet dan dat hij de juiste informatie in die video vindt. Denk dus altijd bij het besluit wat je deelt of geeft aan de lerende vanuit de behoefte van de lerende, de acties die hij doet en hoe hij dat doet.
- De volgende vraag is: Wat is het carrière doel van de doelgroep waarvoor je werkt? We willen allemaal onze baan goed uitoefenen. Maar wil iedereen een promotie, zich verder ontwikkelen en veranderen in hun rol in de toekomst? En hoe past daar curation bij? Moet je er vanuit gaan dat iedereen op de zelfde manier denkt? Moet je daar de curation op afstemmen? Wat betekent het voor de lerende? Wil die informatie die past bij zijn ontwikkelwensen? Of wil hij juist meer informatie over zijn huidige rol?
- Een andere vraag is: Wat is jouw overtuiging? Tot welk niveau of welk gevolg wil je gaan met de content? Wil je dat alle lerende “certified specialist” worden en promotie krijgen, dan is de curation daarop gericht. Maar als je je bewust bent dat er individuele en organisationele beperkingen zijn, dan moet je daarmee rekening houden. Soms is een toevoeging als bijvoorbeeld “click hier om te lezen hoe een senior specialist dit doet” al een goede optie om aan te bieden.
- En een extra vraag is: Hoe gaat AI en data ons helpen? Bersin heeft in het volgende artikel over LXP markt benoemd wat het op kan leveren. We hebben veel ideeën over machine learning als tool bij het aanbevelen van content. Maar werkt het? Is er dan bij de selectie van content rekening gehouden met de punten die hierboven worden genoemd? Wordt de lerende de juiste expert, of auteur van de juiste content. En wordt die content dan echt gebruikt? Of is het gewoon een snelle klik op de “like”-button? Het selecteren van de juiste content is veel moeilijker dan dat het klinkt.
Welke content dan?
Het is lastig te zeggen. Soms schrijven we bij Let’s Learn! Content die door veel mensen geliked wordt, maar dan zien we na een tijd dat andere artikelen op de lange termijn veel meer gelezen worden. Het is echter lastig om de juiste patronen te vinden. Vast staat dat de content die het meeste gedeeld wordt het vaak ook op de lange termijn goed doet. En dat is dan vaak omdat het vaker voorbij komt. Een kip en ei verhaal. Uit diverse onderzoeken blijkt maar weer dat het werken met algoritmes lastig is. Gewoon kijken naar welke content het goed doet op basis van bezoekers, gerelateerde topics, en clickgedrag.
Het is nog niet zo gemakkelijk als gedacht. Curation is daarom dan ook een belangrijke taak voor L&D.
Geschreven door Helma van den Berg, microlearning expert
Lees ook: Hoe maak je van bestaande content goede microlearning?
Of Ons eerste project bij Jeugdzorg
Zoek je argumenten voor werkplekleren? Klik dan hier.
Gebruikte bronnen:
Josh Bersin https://learningprofessionalnetwork.com/does-curation-really-work/
Martin Couzin artikel over curation for learning
