All on board - performance support

All on board met Performance Support! 

Soepel onboarden van nieuwe medewerkers 

Geschatte leestijd: 4 minuten

Als nieuwe medewerker is het fijn om aan de hand genomen te worden bij de start van je nieuwe baan. Over het reilen en zeilen van de organisatie. Over hoe de programma’s werken en wat een handige werkvolgorde is. Zijn er standaardprocedures die gevolgd moeten worden? Waar vind je hulp als je even twijfelt of iets moet opzoeken? In het begin zal er in de meeste gevallen een collega zijn die je helpt. Maar dat kan niet altijd. Om snel vertrouwd te kunnen raken in een nieuwe baan, is het toepassen van Performance Support de oplossing. Met Microlearnings, stappenplannen en chatbots als praktische tools.

Voorbeelden onboarding met Performance Support

Waar moet je aan denken als het gaat om Onboarding en het inzetten van Performance Support? We geven je een paar voorbeelden: 

  1. Voor de implementatie van software kun je Performance Support aanbieden in de vorm van microlearnings zoals video’s, stappenplannen en mini (e)learnings. Zo maken nieuwe medewerkers op een toegankelijke manier kennis met de werking van de systemen. Ze krijgen een bron om op terug te vallen als ze even niet meer weten hoe de software werkt. 
  1. Als het gaat om specifieke taken, ondersteun je nieuwe werknemers het best door taakgerichte informatie, werkinstructies en procedures op basisniveau aan te bieden. Hulpmiddelen als flashcards, checklists, infographics en video’s zijn hiervoor geschikt. Deze microlearnings kunnen worden geïmplementeerd in de software, getagd aan de betreffende functierollen. Op deze manier verschijnt de werkondersteuning op het moment dat de taak zich aandient bij de nieuwe medewerker. 
  1. Als het om werknemers specifiek op de werkvloer gaat, zonder device in de buurt ter ondersteuning, gebruik je offline presentatiemiddelen om de onboarding in goede banen te leiden. Een op zakformaat afgedrukte waaier met daarin de standaardprocedures. Maar ook scripts en checklist bieden dan uitkomst. Of een Infographic als poster aan de wand in de bedrijfskantine. Microlearnings die nieuwe werknemers graag bij de hand hebben voor een steuntje in de rug. 
hulpmiddel performance support on board

Rol van medewerkers bij prestatie ondersteuning nieuwe collega’s 

Om tot een juiste prestatie ondersteuning van nieuwe collega’s te komen, is de inzet van huidige werknemers nodig. Immers: zij kennen de taken en werkwijzen door en door. Bovendien wijzigen die zo snel, dat dit voor de afdeling HRM en L&D niet altijd bij te houden is. Daarom doe je er goed aan om het Performance Support systeem te laten beheren door ervaringsdeskundigen binnen je organisatie. Zo kan deze door de medewerkers zelf snel worden opgezet en ingevoerd op een centraal platform. En dat op een gedetailleerd niveau, doordat de ervaren medewerkers het proces tot in de puntjes beheersen. En wijzigt hierin iets? Dan past de aangewezen deskundige dit aan in het prestatie ondersteuning systeem, zodat de nieuwe werkwijze ook bij onboarding direct opgepikt wordt. 

Voordelen performance support voor nieuwe medewerkers

Het delen van kennis door in te gaan op vragen van medewerkers gaat uit van een bottom-upbenadering. Doordat nieuwe medewerkers zelf aangeven wat ze willen leren en de motivatie hiervoor hoog is, kan er snel geleerd worden. En omdat er geput wordt uit praktijkkennis, bestaande expertise, de praktijk en eigen cultuur, is er amper sprake van een leercurve. Onboarden met behulp van performance support geeft verantwoordelijkheid en eigenaarschap aan de medewerkers. Het traint mensen in wat ze echt moeten weten om goed te presteren in hun functie. Op deze manier is er sprake van een vliegende start bij aanvang van hun nieuwe baan. Wil je deze vliegende start voor nieuwe medewerkers creëren, dan zorg je voor een performance supportsysteem binnen je organisatie. Met gebruiksvriendelijke tools zoals hierboven omschreven.

Conclusie

Een goede performance support binnen de organisatie geeft de nieuwe medewerker zelfvertrouwen. Het biedt een houvast in de beginperiode, waardoor de medewerker sneller leert en vertrouwd raakt binnen de organisatie. Op deze manier worden beginnersfouten en vroegtijdige uitval voorkomen. Bijkomend voordeel is dat medewerker ook in de toekomst het prestatie ondersteuningssysteem weet te vinden en te gebruiken. Want performance support is een snelle manier om de opbouw van competenties in het personeelsbestand te borgen en te optimaliseren. 

Geschreven door Helma van den Berg, microlearning expert Let’s Learn!
Afbeeldingen: Daniel Xavier (hoofdafbeelding) en Pixabay

Inspiratiebron:  Learning to support in the learning technology stack 

Leer meer!

Gratis whitepaper
'De vijf voordelen van microlearning'

Toestemming Gegevensgebruik

De informatie die je hier invult wordt door Let’s Learn! gebruikt om je het whitepaper en vijf aanvullende artikelen te sturen.

Mail mij ook één à twee keer per kwartaal met informatie over Let's Learn! 

 

 

 

Je kunt je altijd uitschrijven of jouw gegevens laten wijzigen. De informatie daarvoor vind je onderaan elk mailtje. Bijvoorbeeld de unsubscribe-link of het adres voor direct contact info@lets-learn.nl. Ons volledige Privacy Statement staat op de site. We gaan zeer zorgvuldig om met jouw gegevens en gebruiken ze uitsluitend voor onze eigen activiteiten.

Door hieronder te klikken verklaar je je ermee akkoord dat we jouw gegevens behandelen conform ons statement.

 

We gebruiken SendInBlue als ons marketingautomatiseringsplatform. Door hieronder te klikken en dit formulier in te dienen, erkent u dat de door u verstrekte gegevens worden overgedragen aan SendInBlue voor verwerking in overeenstemming met het Privacvbeleid en de Voorwaarden van SendInBlue.

GRATIS

Share this post

Inspiratie over Microlearning

Ontvang onze nieuwsbrief eens in de twee maanden in je mailbox

Inspiratie over Microlearning

Ontvang onze nieuwsbrief eens in de twee maanden in je mailbox