Sterker Werkt is ruim 20 jaar gespecialiseerd en succesvol in het begeleiden, coachen en bemiddelen van personeel en personeelsontwikkeling. Ze hebben vestigingen in Brabant en Zuid-Holland. Het personeelsbestand bestaat uit ruim veertig medewerkers en groeit nog steeds. Om medewerkers sneller op weg te helpen in het werk dat ze moeten gaan doen, wilde Sterker Werkt microlearnings aan het nieuwe aangeschafte leermanagementsysteem toevoegen.

Vraag

Via onze partner Satisvact kregen we de vraag of Let’s Learn! de microlearnings wilde maken? Eén van de pijlers om de medewerkersgroei te realiseren is het professioneel ontwikkelen van (nieuwe) medewerkers. Tot voor kort was het gebruikelijk dat een nieuwe medewerker meekijkt met collega’s en door vragen te stellen zelf een route in het werk en de organisatie vond. Natuurlijk volgden medewerkers ook trainingen en workshops als daar behoefte aan was.
Omdat medewerkers en vestigingscoördinatoren steeds weer dezelfde dingen uitleggen, die op iedere vestiging gelijk zijn, was het idee dat online ondersteuning handig was. Zo kan de medewerker in de eerste periode dat hij of zij in dienst is online opzoeken hoe het werkt in plaats van de collega bevragen. Daardoor worden collega’s ontlast bij het inwerken van de nieuwe collega.

Hoe hebben we dit aangepakt?

Samen met de opdrachtgever en de vestigingscoördinatoren hebben we een ontwerpsessie gedaan. Daarbij maakten we persona’s van de nieuwe medewerker. Daardoor werd helder wie de nieuwe collega’s zijn. Door te denken als nieuwe collega bepaalden we over welke onderwerpen de meeste vragen worden gesteld. We benoemden 12 onderwerpen die hoge prioriteit hebben om als microlearning uitgewerkt te worden.

Om de onderwerpen goed te laten landen werd ervoor gekozen om twee ervaren medewerker te vragen om de onderwerpen voor de camera uit te leggen. De insteek daarbij was dat ze aan de hand van gerichte vragen op een korte en krachtige manier uitleg geeft.
We schreven scripts die hierbij paste en de medewerkers gingen zich aan de hand hiervan voorbereiden. De scripts werden afgestemd in een klein comité dat bestond uit de ervaren medewerkers, de opdrachtgever, de interim HR-manager en microlearning expert van Let’s Learn!
Nadat de scripts goed waren, maakten we video-opnames. Bij deze opnamedag waren ook de opdrachtgever, HR-manager en microlearning expert aanwezig. Hierdoor konden we tijdens  de opnamedag nog beter de over te brengen inhoud vastleggen.

Wat is opgeleverd?

In totaal zijn er 8 video’s gemaakt waarbij je de ervaren medewerker in beeld ziet. Daarnaast wordt het verhaal versterkt met icoontjes en animaties. Ook zijn er twee animaties gemaakt om onderwerpen als de transitiecurve uit te leggen.
Twee onderwerpen zijn als infosheet uitgewerkt in een overzichtelijke pdf.

Sterker Werkt heeft de microlearnings in het nieuwe leermanagement systeem gezet, dat ze bij onze partner Satisvact hebben aangeschaft en geïmplementeerd.  Alle medewerkers kunnen in dit systeem de learnings vinden en volgen. 

Evaluatie

Reactie Petra Bos, Re-integratie adviseur en één van de ervaren medewerkers die te zien is in de video’s: “Wat een mooi eindresultaat. Het klopt van begin tot het eind!! Het is het resultaat van een leuke, gezellige en constructieve samenwerking.”
Erik van den Berg, eigenaar Sterker Werkt: “Het was een flink draagperiode maar nu de bevalling achter de rug is, zijn wij blij met het resultaat: een mooie nieuwe loot aan de stam van Sterker Werkt….”

Andere cases lezen? Klik dan hier.
Bij Pameijer hebben we recent ook een mooie opdracht afgerond, lees hier.