In gesprek met Ruud Verhagen,
projectleider/medewerker Toerusten bij Pameijer
Geschatte leestijd: 5 minuten
Videoleren werkt. Steeds vaker wordt het binnen bedrijven ingezet als leermethode. Pameijer is zo’n bedrijf. Sterker: zij zetten videoleren al langer in voor het aanleren van nieuwe stof en de bijscholing van hun medewerkers. Waarom? We vroegen het Ruud Verhagen, projectleider/medewerker Toerusten bij zorginstelling Pameijer in de regio Rotterdam. Pameijer maakt zich sterk voor een inclusieve samenleving en verleent zorg aan mensen die graag mee willen draaien in de maatschappij, maar voor wie dit moeilijk is. In zijn functie zorgt hij ervoor dat de medewerkers van Pameijer alles weten en kunnen om hun vak optimaal uit te kunnen oefenen. Hun vakbekwaamheid staat voor hem voorop.
Randvoorwaarden videoleren
Ruud vertelt: “Binnen Pameijer zetten wij graag videoleren in om het enthousiasme van onze medewerkers aan te wakkeren bij een learning. Videoleren werkt. Als tutorial, maar ook voor het brengen van een korte boodschap of instructie. Samen met Let’s Learn! zorgen we ervoor dat het er leuk uitziet, maar vooral ook dat de video kort en krachtig en een heldere boodschap bevat.” Maar, als al deze elementen in de leervideo zitten, werkt zo’n video dan ook? Leert de medewerker wat hij of zij moet leren? “Onze ervaring hiermee is wisselend. Als het tegenvalt, ligt het vaak niet aan de video’s, maar meer aan de omstandigheden rondom”, zo vervolgt Ruud. “Medewerkers zijn druk, niet allemaal even ‘digivaardig’ en ze moeten maar net de juiste faciliteiten als laptop of mobiel en eventuele oortjes binnen handbereik hebben.”
Voorwaarden goede leervideo
De afdeling Toerusten doet er alles aan om deze problemen rondom videoleren te tackelen. Door de video’s standaard kort en krachtig te houden, stimuleren ze de medewerkers om ondanks hun drukke werkzaamheden toch tijd vrij te maken om iets te leren. Ook zorgen ze ervoor dat ze de doelgroep van de video serieus nemen en dat ze stereotypen vermijden. Daarnaast is Pameijer hun video’s gaan ondertitelen. Zodat de boodschap, ook in een rumoerige omgeving en zonder ‘oortjes’ bij de hand, toch goed overkomt. Ruud: “Inmiddels zijn we ook bezig met het oprichten van een digitaal ‘kennisplein’. Een centraal punt waar we alle beschikbare kennis, waaronder de instructievideo’s, verzamelen en waar medewerkers elkaar kunnen tippen of verder helpen als ze tegen iets aan lopen tijdens hun werk.”
Medewerkers als troef
Maar dat zijn niet de enige ijzers die Pameijer in het vuur heeft om medewerkers succesvol te laten leren via video. “We laten heel bewust eigen medewerkers een rol spelen in onze leervideo’s”, zo geeft Ruud aan. “Door eigen medewerkers voor de camera te zetten, is het direct herkenbaar en voelt het of het iets van hen zelf is. Op deze manier sluiten de video’s zo goed mogelijk aan bij de situatie van de medewerker”. Ook zet Ruud graag een binnen de organisatie bekende gedragsdeskundige of trainer in om de boodschap sneller over te brengen. Die staan dicht bij de medewerkers en dat werkt. “Deze video’s worden over het algemeen goed bekeken en we krijgen dat ook als feedback terug van de managers en medewerkers.”
Niet elke leervideo werkt
Natuurlijk hebben ze bij Pameijer ook wel eens de plank misgeslagen met een video. Al is dit niet vaak gebeurd omdat ze goed samenwerken met deskundige partijen. Ruud: “Ooit hebben we een video gemaakt met daarin alleen een bestuurder. De herkenbaarheid voor de medewerker was er daardoor niet. Nu zouden we in zo’n geval een medewerker vanuit de lijn en/of een cliënt samen met de bestuurder de boodschap laten overbrengen.” Nou staat niet iedere medewerker of cliënt te springen om voor de camera in actie te komen. Want dat voor de camera staan, dat is wel iets waar je je goed bij moet voelen. “Sommigen zouden het heel goed kunnen, maar willen het gewoon liever niet. En dat begrijp ik wel”, zegt Ruud.
Eigen camera ervaring
Ruud spreekt uit ervaring. Want ook hij heeft een haat-liefde verhouding met het voor de camera verschijnen. Zo is hij zelf al verschillende keren op televisie geweest bij spelprogramma’s als de ‘1% quiz’ en ‘de zwakste schakel’. “Ik vind het vooral heel leuk om te doen en om de ervaring er omheen mee te maken. Maar om mijzelf naderhand terug te zien… Dat hoeft niet persé van mij. Bepaalde trekjes die ik liever niet van mijzelf ken vallen dan toch op”, zo zegt hij lachend. Desalniettemin blijft Ruud voorstander van het gebruik van medewerkers in leervideo’s. En hij zou zelf met plezier meewerken aan zo’n video. “Mits het zijn doel dient natuurlijk!” Want een korte samenvatting van iets nieuws, een korte introductie of iets waar je als medewerker specifiek naar op zoek bent: verwerkt in een video steek je hier snel en plezierig iets van op.
Interview & tekst: Olga Helmer, communicatiespecialist
Foto: Ruud Verhagen, Pameijer
Leer meer!
- Waarom een goede leervideo per definitie een Microlearning is, lees je hier.
- Zelf met je smartphone aan de slag en je eigen video maken? Tips & trics vind je in deze infographic!
- In het artikel ‘Videogebruik: stelen met je ogen’ gaan we dieper in op waarom leervideo’s goed werken voor lerenden.
