Als believer in microlearning twijfelen wij bij Let’s Learn! er geen seconde aan: Microlearnings hebben impact! En, ze zijn effectief in het gebruik. Maar hoe effectief? Hoe meet je de impact van het leren met microlearnings? We geven je in dit artikel 5 manieren waarmee je de impact kunt achterhalen.
Werkt je gekozen microlearning strategie?
Een goede serie microlearnings draagt bij aan een doel. Zonder doel, zonder behoefte bij de lerenden heeft het geen zin om een serie learnings te maken. Door aan de voorkant het doel helder te hebben, kun je achteraf meten wat de impact is van je gekozen strategie met microlearnings. Het beste werkt dit als je het doel op een meetbare (SMART) manier hebt vastgelegd.
Hoe meet je het behalen van je doel en de impact van je microlearnings?
Er zijn vijf gangbare manieren om je resultaat te meten. Deze zijn:
Toepassing van de vaardigheden
Werken de medewerkers met de geleerde vaardigheden zoals ze geleerd hebben in het microlearning programma? Deze meetmethode kan ingezet worden voor programma’s waar software of een product werd geleerd. Stel je hebt microlearnings ingezet om nieuwe software te implementeren. Na de implementatie komen er nog steeds veel vragen binnen bij de helpdesk. Dan is het microlearning programma niet goed (genoeg) geweest. Als je de doelstelling vooraf smart hebt geformuleerd, is te bepalen in hoeverre je de doelstelling hebt gehaald.
Snelheid en efficiëntie
Hebben individuele medewerkers of hun team hun taken sneller op de juiste manier afgerond? Deze meetmethode is goed inzetbaar als het gaat om meetbare zaken. Of als je kunt meten hoeveel klantcontacten er nodig zijn om tot een goed resultaat te komen. Of door te kijken naar het aantal doorverwijzingen. Ook hier geldt weer dat als de doelstelling vooraf smart geformuleerd is, je snel kunt bepalen of de doelstelling is gehaald. Daarmee vergelijk je de resultaten met uitkomsten van voor de implementatie van microlearning.
Kwaliteit van het werk
Is de kwaliteit van het werk verbeterd? Dit kun je laten bepalen door supervisors of managers in (tussentijdse) beoordelingen.
Aantal fouten
Is het aantal fouten of errors veranderd na het volgen van het programma? Als het leertraject impact heeft gehad zal het aantal fouten of errors afgenomen zijn.
Kwalitatieve feedback
Kwalitatieve feedback helpt om een goed beeld te krijgen van het hele project. Ook kun je beter bepalen wat de impact is geweest van het microlearning programma en eventuele andere zaken. Kwalitatieve feedback kan ook ingezet worden om uit te vinden of de gebruikte leervorm goed was. Je kunt kiezen voor de insteek op medewerkers of op klantniveau. Bij de medewerker gebruik je hiervoor bijvoorbeeld de uitkomsten van het deel over opleiden in het medewerkertevredenheidsonderzoek.
De andere manier is om te kijken of er een verandering zichtbaar is in de feedback van de klanten? Denk bijvoorbeeld aan de score op klanttevredenheid, aantal herhaalaankopen of herhaalcontacten.
Elk van deze meetwaardes geeft inzicht in de inzetbaarheid van microlearnings voor het verbeteren van de prestatie van de medewerker. Het helpt je om verbeterpunten te benoemen en je programma te verbeteren. Meer weten over microlearning? Vraag dan hier het gratis eboek aan.
Geschreven door Helma van den Berg, microlearning expert Let’s Learn!
Gebruikte inspiratiebronnen:
5 Training Statistics that Will Help You Get Leadership Buy-In
Measuring The Impact Of Microlearning: 5 Employee Performance Metrics That Never Lie
Meer lezen over microlearning? klik dan hier
In 5 stappen microlearning maken(Opent in een nieuwe browsertab)
