Je loopt stage als verpleegkundige, maar voelt aan alles: dit is het niet. De droom die je als jong meisje had, blijkt jou niet te passen. Beetje bij beetje kom je minder goed in je vel te zitten. Wat doe je dan als 19-jarige? Volharden in wat je begonnen bent? Simpelweg opgeven? Rebecca van Ravenswaaij ging in gesprek met haar moeder, toen zelf nog verpleegkundige en van jongs af aan Rebecca’s voorbeeld. En ze voerde gesprekken met haar studiebegeleider en docenten. Gesprekken die uiteindelijk leidden tot een weloverwogen tussenjaar. Om haar oude droom los te laten en op zoek te gaan naar haar nieuwe droombaan…

Rebecca kiest voor HAN Learning & Development

Bij toeval kwam ze op een Open Dag van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen bij de opleiding Learning & Development in Organisations terecht. En na een meeloopdag wist ze het zeker: “Dit is de studie die ik ga doen”. Een nieuwe liefde was geboren. En zo komt het dat ik Rebecca als 21 jarige student tref bij Let’s Learn!, waar ze met veel plezier en enthousiasme stage loopt. En het blijft niet alleen bij meelopen, want al gauw vertelt ze mij over het project dat ze bij Let’s Learn! mede oppakte.

Leren hoe je gesprekken voert

“Voor het bedrijf ‘Partners voor Jeugd’ ben ik samen met Helma aan de slag gegaan met het ontwikkelen van een microlearning gericht op het voeren van goede gesprekken binnen het bedrijf. Hiervoor zijn er vier typen gesprekken uitgewerkt tot interactieve filmpjes. Daarvan heb ik het ‘ontwikkel-’ en ‘feedback gesprek’ voor mijn rekening genomen”, zo vertelt ze. “Nu is een feedback gesprek voor mij niet vreemd, maar met een ontwikkelgesprek had ik nog geen ervaring. Hier lag voor mij dan ook de grootste uitdaging. Het gebrek aan ervaring maakte het voor mij lastig om keuzes te maken voor welke scenario’s er in het filmpje moesten komen. Het moet natuurlijk wel aansluiten op de realiteit en de doelgroep.”

Verdieping in een gesprek

Dus ging Rebecca gesprekken aan met ervaringsdeskundigen in haar omgeving en verdiepte ze zich in het onderwerp. Om vervolgens aan de hand van die gesprekken en informatie het script concreet te maken. “Dat maakt dit vak ook zo leuk! Als ik bij mensen te rade ga, tonen mensen direct interesse en staan ze open in het gesprek. Ook om van mij weer dingen te leren. Daar word ik echt blij van. Deze houding probeer ik ook naar anderen uit te dragen…”

Content maken in huisstijl opdrachtgever

Nadat de scripts van de verschillende gesprekken uitgewerkt en goed bevonden waren, moesten ze in interactieve filmpjes gegoten worden. Aan de hand van het huisstijlboek van de opdrachtgever is Rebecca hier mee aan de slag gegaan. Om van niks tot een professioneel eindproduct te komen, die ze geheel zelf vorm heeft gegeven. En daar is ze met recht trots op. “Heb je zelf nog iets opgestoken, over het voeren van goede gesprekken”, zo vraag ik haar. Rebecca begint te lachen. “Jazeker”, zo zegt ze, “Ik heb meer inzicht gekregen in het voeren van zakelijke gesprekken. Veel is in de basis hetzelfde, maar toch zijn er duidelijke nuanceverschillen.”

Maar wat zijn nu eigenlijk de basis ingrediënten van een goed gesprek?

“Oprechte interesse, luisteren en nieuwsgierigheid”. Zonder aarzelen komt het direct over Rebecca’s lippen. Ze licht toe: “Oprechte interesse geeft verbinding en vertrouwen om open naar elkaar te durven zijn. Met luisteren bereik je over het algemeen meer dan met praten. En door nieuwsgierig te zijn en door te vragen, toon je weer oprechte interesse.” En zo is het klokje mooi rond. Het zijn stuk voor stuk eigenschappen die Rebecca kenmerken. Al is Rebecca eerder nieuwsgierig op een bescheiden manier, zo vertelt ze en passant nog even.

Is een goed gesprek aan te leren? En kun je een lastig gesprek voorbereiden?

Rebecca: “Een gesprek voeren kan in principe iedereen. Al gaat het de een makkelijker af dan een ander. Toch zijn er wel tools om je hierbij te helpen, afhankelijk van het doel van het gesprek. Een lastig gesprek kun je hooguit goed voorbereiden. Door je goed in te lezen en doelen te stellen. Maar uiteindelijk zal het gesprek ‘in momentum’ zelf en op eigen kracht gevoerd moeten worden. Waarbij de reactie van de ander natuurlijk ook van invloed is.”

Stage en dan?

Inmiddels heeft Rebecca haar stage bij Let’s Learn! afgerond en is er naast de studie weer ruimte voor andere dingen. Gevraagd naar haar plannen voor de nabije toekomst begint ze helemaal te stralen: “Als ik het vak coachen gehaald heb, wil ik kijken of ik hiermee al iets kan doen in de vorm van een eigen bedrijf. Ik ben de mogelijkheden nu aan het uitzoeken. Eerder heb ik als schoolopdracht iemand online gecoacht die niet op zijn plek zat bij zijn werkgever. Met als resultaat een weloverwogen switch naar een nieuwe baan waar hij helemaal voor gaat. Als feedback kreeg ik van hem terug dat een groot deel van zijn succes door mijn coaching kwam. Echt heel tof.”

“Daar doe ik het voor en dat wil ik dus naast mijn studie op gaan pakken. Spannend? Absoluut! Maar ik ga niet over één nacht ijs: ook hierover heb ik gesprekken gevoerd met mijn ouders en mijn zus. En ze steunen mij hierin van harte!”

Interview & tekst: Olga Helmer
Lezen wat Rebecca zelf schreef over haar stage? Klik dan hier.
Olga interviewde ook Petra Stienstra van William Schrikker. Lees het interview hier.
Ook beschreef ze hoe ze zelf de zoektocht naar Uitblinkerschap doorliep.