Infographic Nudges
Geschatte leestijd: 6 minuten
Wist jij dat er wel 127 nudges zijn waaruit je kan kiezen om het leren een duwtje in de goede richting te geven? Om ze aan het leren te krijgen én te houden? Als je daaruit een keuze moet maken voor jouw leerinterventie, welke nudge kies je dan? Hoe kies je de juiste nudge voor leren? Grote kans dat de keuzestress bij jou toeslaat.
Laat je niet gek maken en kies voor jouw leerinterventie de juiste nudges! Hoe je dat doet? Je start met de stappen uit de infographic hierboven en dan… Dan lees je hieronder verder!
Heb je de eerste stappen gezet?
In de infographic zag je de twee belangrijke stappen die je zet voordat je écht toekomt aan het kiezen van de juiste nudge:
Stap 1. Bepaal welke voorwaarden voor leren je wilt beïnvloeden.
Is dat het vermogen om te leren, de gelegenheid krijgen of hebben om te leren óf is dat het hebben van motivatie om te leren.
Stap 2. Kies de categorie waarvoor een duwtje in de rug nodig is.
Die drie categorieën zijn:
- Het verwerken van beschikbare informatie;
- De structuur bij het maken van keuzes;
- Assistentie bij het maken van een keuze.
En dan? Wat dan?
Na deze stappen weet je in welke categorie je moet zoeken naar de best passende nudge. Maar dan ben je er nog niet, want iedere categorie heeft nog vele nudges. Ik neem je daarom graag mee naar wat er per categorie mogelijk is.
Kies de juiste nudge
Münscher en collega’s (2015) hebben drie categorieën gemaakt, waarin de nudges zijn opgedeeld. De categorieën sluiten aan op het stimuleren van leren en ontwikkelen in organisaties. De indeling is gemaakt nadat er uitgebreid empirisch onderzoek is gedaan met de 127 verschillende nudges.
- Het verwerken van beschikbare informatie
In deze groep zijn de nudges ingedeeld die invloed hebben op hoe relevante informatie voor het maken van keuzes is. Het gaat dus alleen om hoe je als lerende de informatie ziet. De informatie zelf is niet aangepast. Wel wordt bestaande informatie anders geordend. Of wordt de manier waarop of door wie de informatie gegeven wordt veranderd.
Je beïnvloedt zo hoe informatie ervaren wordt tijdens het maken van keuzes.
Voorbeelden van deze nudges zijn: technieken als reframing, simplifying, het bieden van een sociaal referentiekader en het zichtbaar maken van gedrag of informatie van buitenaf.
- De structuur bij het maken van keuzes
Deze categorie let op de structuur bij het maken van keuzes door de lerende. Het gaat dan over de rangorde van keuzemogelijkheden en de indeling van die keuzemogelijkheden. Om daarbij als ontwerper van de learning tot een juiste keuze te komen vergelijk je de eigenschappen van de verschillende opties. Door de beschikbare keuzes voor de lerende aan te passen, kan de inhoud anders ervaren worden.
Door het inzetten van deze nudges wordt de compositie of de rangorde van de opties veranderd. Het bij voorbaat al selecteren van de standaardoptie zorgt er zo bijvoorbeeld voor dat de lerende minder moeite hoeft te doen om een van de opties te selecteren. En geeft zo dat zetje om verder te gaan. Taal speelt hierbij een belangrijke rol. Door een juiste en zorgvuldige woordkeuze help je lerenden bij het navigeren door de learning. Kies bijvoorbeeld voor een irrationele boodschap om de keuze van de lerende positief te beïnvloeden.
Binnen de leerwereld wordt er voorzichtig gebruik gemaakt van dit type nudges. Experimenten kunnen uitwijzen of dit soort nudges positief uitpakken op leren en ontwikkelen.
- Assisteren bij het maken van keuzes
De laatste optie focust zich op de zelfregulatie van mensen en de feilbaarheid hiervan. Je kunt door het inzetten van nudges een verschil maken tussen de intentie van de lerende en het gedrag dat dat deze laat zien. Met het juiste duwtje in de rug stimuleer je de lerende om te beginnen of juist door te zetten met de learning. Door met de nudge een keuze te adviseren, help je de lerende bij het uitvoeren van zijn of haar intentie tot leren en ontwikkelen.
Voorbeeld hiervan is: herinner de lerende aan de gewenste keuze om te gaan leren. Je stuurt een reminder of notificatie waarin je terugkomt op de gemaakte keuze om te gaan leren. Of je stuurt een overzicht met resultaten tot nu toe. Ook het toekennen van badges of laten zien van een ranking van de deelnemers kan maken dat de lerende zijn motivatie herwint en weer geactiveerd wordt om door te leren.
We gebruiken het allemaal…
Ik ben ervan overtuigd dat we in ons dagelijks werk waarbij we mensen willen laten leren, allemaal al nudges gebruiken. Bewust of onbewust. Want het speelt al bij de keuze van de juiste tools waarin we lerenden de online content aanbieden. Maar ook bij de inhoud van onze content motiveren we met nudges de lerenden om zoveel mogelijk door te gaan. En waarom ook niet? Zolang we onze goede bedoelingen maar helder hebben en het voor de lerenden daadwerkelijk iets oplevert!
Geschreven door: Helma van den Berg, microlearning expert bij Let’s Learn!
Gebruikte bronnen:
- Münscher, R., Vetter, M. & Scheuerle, T. (2015). A Review and Taxonomy of Choice Architecture Techniques. Journal of Behavioral Decision Making, 29, 511-524. doi:10.1002/bdm.1897
- Stappenplan om een interventie te ontwerpen, uit de Toolbox Nudging van NSVP, link: https://www.innovatiefinwerk.nl/sites/innovatiefinwerk.nl/files/field/bijlage/stappenplan_ontwerp_interventie.pdf
- het Britse Behavioural Insights Team (BIT) heeft 127 empirisch interventies getest. Meer informatie daarover vind je hier: Behavioral Insights Team. (2014). EAST: Four Simple Ways to Apply Behavioural Insights. Verkregen van: http://38r8om2xjhhl25mw24492dir.wpengine.netdna-cdn.com/wp-content/uploads/2015/07/BIT-Publication-EAST_FA_WEB.pdf
Tekst: Helma van den Berg, oprichter en microlearning expert Let’s Learn!
Leer meer!
- Let’s Learn! ging met Julia Hindriksen van Nudgers in gesprek over Nudging en nudges. Lees het uitgewerkte interview in het artikel ‘Nudging moet een win-win situatie zijn’.
- Een overkill aan nudges, of nudges op het verkeerde moment kunnen averechts werken. Lees de ervaringen van Olga in ‘Hoe nudges mij moe en rebels maken’.
- Nudging maakt het verschil! Lees: Nudging & de sleutel tot een succesvolle training
