Vraag van Combinatie Jeugdzorg
Combinatie Jeugdzorg wil dat nieuwe medewerkers snel ingewerkt worden op hoe te werken met het cliëntregistratiesysteem Care4. Ze willen daarvoor microlearnings over Care4. Daarmee willen ze werken naar uniform werken met Care4. Hierdoor wordt informatievoorziening, transparantie en verantwoording van het gedane werk mogelijk. Het is daarom van belang dat nieuwe medewerkers weten waarom, hoe en wat ze met Care4 doen. Combinatie Jeugdzorg wil de learnings ook inzetten voor medewerkers met vragen over het systeem. De vraag die ze stelden aan Satisvact en Let’s Learn! was: Kunnen jullie voor Care4 microlearnings maken?
Uitwerking
Samen met de opdrachtgever is de vraag geanalyseerd. Daarbij is bekeken welke medewerkers er moeten leren en wat van belang is voor de medewerkers. Er zijn drie persona’s gemaakt. Daarna is in de leerjourney besloten wat geleerd moet worden. Dit is vervolgens uitgewerkt tot afzonderlijke leerdoelen, met per leerdoel de te onthouden punten.
Oplossing
We hebben met Combinatie Jeugdzorg per onderwerp bepaald hoe we het leerdoel het beste vorm kunnen geven. De leerdoelen zijn uitgewerkt tot 1 infographic, 1 interactieve bestand en 9 video’s. Om het belang van het registreren in Care4 kracht over te brengen, is een infographic gemaakt. Deze valt op in de serie door zijn afwijkende vorm. Daarnaast is de infographic op a4 formaat makkelijk te verspreiden onder medewerkers. In de video’s zie je een medewerker uitleg geven. Ze toont hoe je in het systeem de handelingen doet. In enkele interactieve video’s krijgen de medewerkers aan het einde een vraag over de inhoud. Na het antwoord volgt direct feedback.
Gebruik
Medewerkers krijgen op verschillende manieren ondersteuning bij het werken met Care4. Zo is er een helpdesk beschikbaar en kunnen ze de learnings in het leermanagement systeem volgen.
Reactie opdrachtgever
Janine Cooijmans, projectmanager bij Combinatie Jeugdzorg: “Weer een mooi project afgesloten waarbij Helma microlearnings heeft opgeleverd voor Combinatie Jeugdzorg. Een ontzettend prettige samenwerking waarbij Helma op een professionele wijze het maak-proces heeft aangestuurd, binnen de afgesproken termijn en binnen het afgesproken budget. En het allerbelangrijkste was dat zij een aantrekkelijk ontwerp heeft opgeleverd waarbij medewerkers door 3 minuten leren per microlearning hun vak stapje voor stapje beter kunnen uitvoeren. Dank je wel Helma, echt TOP!”
Lezen over de eerdere opdracht die we uitvoerden voor Combinatie Jeugdzorg? Klik dan hier.
Of over de pilot die we deden met Fontys Leraren Opleidingsschool TIlburg? Klik dan hier
Meer weten over Combinatie Jeugdzorg? Klik hier.