campagne werkplekleren

Als leren er toe doet, maak er dan een actie van!

Hoe campagne voeren werkt bij werkplekleren

Geschatte leestijd: 6 minuten

De wereld van werk is ingewikkeld. Als absolute basis wordt van werknemers en managers verwacht dat ze hun rol vervullen en waarde leveren voor hun organisaties. Dat gaat over steeds meer onderwerpen, van diversiteit tot aan duurzaamheid. We moeten ervoor zorgen dat we risico’s beheersen bij het werken met derden, winst maximaliseren zonder gedragscodes te schenden en de organisatie beschermen tegen schade.

De meeste mensen zijn het erover eens dat dit waardevolle doelen zijn, maar zien ook dat er toch fouten worden gemaakt. Waarom? Omdat de mens feilbaar is. Ze zijn, zoals Richard Thaler en Cass Sunstein in Nudge schrijven: ‘…drukbezette mensen die proberen het hoofd te bieden aan een complexe wereld waarin ze het zich niet kunnen veroorloven diep na te denken over elke keuze die ze moeten maken.’ 

Voor professionals op het gebied van leren en ontwikkeling is de taak dan een moeilijke. Ze moeten hun collega’s helpen effectieve beslissingen te nemen terwijl ze opereren in een wervelwind van concurrerende prioriteiten. 

Wat campagnes ons leren

Gelukkig weten we steeds beter hoe we dit moeten doen. Onder andere door het voeren van een campagne. Dat klinkt misschien gek, maar ga maar eens na: op het vlak van de politiek vergroten campagnes het bewustzijn van een kwestie, wat de houding verandert en mensen aanmoedigt om te gaan stemmen. In berichten over openbare veiligheid zullen veel mensen zich de Corona-campagnes herinneren om de verspreiding van het Corona virus tegen te gaan. 

Beide voorbeelden van campagnes werkten met het principe van ‘gespreide herhaling’ oftewel herhaalde berichtgeving. Deze campagnes zijn gebaseerd op complexe modellen die de campagnevoerders leerden te begrijpen welke impact elke uiting oftewel ‘touchpoint’ op mensen heeft gehad om tot de uiteindelijke beslissing te komen en hiertoe over te gaan. 

In plaats van gericht campagne of actie te voeren, is onze standaard aanpak bij leren op de werkplek echter doorgaans het uitvoeren van een eenmalige interventie, zoals een e-learningcursus of -workshop. Met slechts één enkel ‘touchpoint’ waarbij je maar moet hopen dat deze in één keer raak is. Dit ondanks een eeuw aan bewijs dat gespreid leren effectiever is om te leren dan ‘proppen’.

Campagne voeren bij werkplekleren

Als campagnes zo effectief zijn, hoe passen we deze dan toe op werkplekleren? 

1. Identificeer prioriteiten in jouw organisatie 

Een leercampagne zorgt ervoor dat er ‘herrie’ is. En dat het meerdere keren terugkomt. Want een goede campagne of actie is er een waarin gespreid leren als uitgangspunt wordt meegenomen. In plaats van één keer leren, krijg je zo bijvoorbeeld 7 of 9 momenten waarbij aandacht is voor het onderwerp. 
Wat marketing inzet bij campagnes, doe je ook bij een leercampagne: je concentreert je op dingen die er toe doen. Als je weet dat er een risico bij het onderwerp bestaat, laat je dit herhaaldelijk terug komen in de verschillende leermomenten. Dat hoef je niet te doen met onderwerpen die al wel goed ‘tussen de oren zitten’.  

2. Stel het doel van de verandering vast voordat je start 

Wat wil je bereiken? Is een leercampagne daarvoor een goed middel? Of moeten er andere zaken veranderd worden als een proces of wellicht middelen? Bekijk dit vooraf door je doel van de campagne goed vast te stellen. En bekijk daarin ook hoe je meet en weet of het doel bereikt is.   
Waarschijnlijk kom je er achter dat bij het leren tijdens je werk, in the flow of work, het gewenst gedrag moeilijk te omschrijven is. Organisaties willen iets, maar zijn niet helder in wat ze vinden dat medewerkers daarvoor moeten doen of mogen. 
Campagnes werken het best als er een heldere call-to-action is. Dan weten medewerkers wat er van ze verwacht wordt én weten ze ook het belang van jouw boodschap. 

3. Identificeer communicatie kanalen 

Welke kansen zijn er om je collega’s te bereiken? E-mail kan, maar misschien werken tools zoals Teams, Yammer of Slack nog beter. Of borrels, posters; video’s op intranet of SharePoint; of podcasts voor niet-computer-gebruikende medewerkers. 
De beschikbare kanalen die je wilt inzetten kies je op basis van jouw doel, jouw doelgroep en hoe gemakkelijk de gebruiker erbij kan komen. Ook hier geldt dat je het liefst hebt dat ze met 1 klik bij de boodschap zijn. Je kunt hierbij uiteraard kiezen voor 1 specifiek communicatiekanaal of juist een ideale mix van verschillende kanalen. 

4. Creëer betere learnings – niet meer  

Leercampagnes moeten zorgen voor een evenwichtiger belasting van collega’s, niet voor een zwaardere belasting. Daarom is het belangrijk dat je bekijkt wat er in de al bestaande leermiddelen aan boodschappen zit. Stel je voor dat je een campagne maakt die net zoveel tijd kost, maar dan in korte momenten van 3 tot 5 minuten. Dan verander je die bestaande leercontent in een goede leercampagne. Dus gebruik het maken van een leercampagne niet om nog meer inhoud in de leermiddelen te proppen, maar om betere inhoud te maken. En bedenk je steeds; wat kun je in 3 tot 5 minuten per keer meegeven aan jouw collega? Wat moet hij of zij gaan doen? Wat is de call to action? Durf scherp te zijn. Dat gaat een gesprek en een verandering teweegbrengen.

Conclusie

Campagnes zijn beter om gedragsverandering te krijgen dan lange e-learnings of klassikale sessies. Een campagne gericht op werkplekleren zet de lerenden daadwerkelijk aan tot actie. 
Zorg er daarbij voor dat je feedback ophaalt over wat werkt en wat niet. Experimenteer met verschillende campagne opzetten. Denk aan het meten van wat werkt, hoe het doel bereikt wordt en bekijk hoe lang het gewenste gedrag blijft bestaan. Gebruik bij een volgend belangrijk onderwerp de methodiek eens uit. Je zult zien dat het werkt en impact heeft op jouw collega’s. Het onderwerp gaat leven in de organisatie! 

Geschreven door Helma van den Berg, microlearning expert bij Let’s Learn! 
Inspiratiebron: Training Journal, artikel Ross Garner, 27 maart 2023

Leer meer!

Gratis whitepaper
'De vijf voordelen van microlearning'

Toestemming Gegevensgebruik

De informatie die je hier invult wordt door Let’s Learn! gebruikt om je het whitepaper en vijf aanvullende artikelen te sturen.

Mail mij ook één à twee keer per kwartaal met informatie over Let's Learn! 

 

 

 

Je kunt je altijd uitschrijven of jouw gegevens laten wijzigen. De informatie daarvoor vind je onderaan elk mailtje. Bijvoorbeeld de unsubscribe-link of het adres voor direct contact info@lets-learn.nl. Ons volledige Privacy Statement staat op de site. We gaan zeer zorgvuldig om met jouw gegevens en gebruiken ze uitsluitend voor onze eigen activiteiten.

Door hieronder te klikken verklaar je je ermee akkoord dat we jouw gegevens behandelen conform ons statement.

 

We gebruiken SendInBlue als ons marketingautomatiseringsplatform. Door hieronder te klikken en dit formulier in te dienen, erkent u dat de door u verstrekte gegevens worden overgedragen aan SendInBlue voor verwerking in overeenstemming met het Privacvbeleid en de Voorwaarden van SendInBlue.

GRATIS

Share this post

Inspiratie over Microlearning

Ontvang onze nieuwsbrief eens in de twee maanden in je mailbox